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　　“我花了2.7萬元買來兩塊玉，回家拿水一泡，竟然出現(xiàn)了問題�！弊蛉�，�？谑忻駰钆糠从�，今年1月31日和2月19日，她在�？谕�(guó)際一 家名為“玉尺堂”的專柜分別購買了兩塊玉器。然而3月份，她將這兩塊玉用水泡過后，卻出現(xiàn)了裂紋。楊女士認(rèn)為，柜臺(tái)售賣的玉器質(zhì)量有問題，提出退貨要求卻 被商家拒絕�！坝癯咛谩睂９竦觊L(zhǎng)表示，由于間隔時(shí)間較久，無法確定楊女士購買的玉器裂痕是何種因素造成的。在無法退貨的情況下，他們?cè)敢鉃闂钆康葍r(jià)換 貨，但被楊女士拒絕。

　　　顧客：兩塊玉泡水后出現(xiàn)問題，要求退貨被拒

　　楊女士告訴記者，她從去年開始對(duì)玉器比較感興趣，是“玉尺堂”的老客戶。楊女士說，她在“玉尺堂”購買了7次玉器，每次價(jià)格從幾千元到上萬元不 等。今年1月31日，楊女士在該柜臺(tái)購買了一件名為“鵝如意”的白玉掛件，標(biāo)價(jià)3.7萬元，折后為18258元。2月19日，楊女士又在柜臺(tái)購買了一件名 為“三足金蟾”墨玉掛件，標(biāo)價(jià)1.8萬元，楊女士花9000元將其買下。

　　今年3月份，楊女士卻發(fā)現(xiàn)這兩塊玉出現(xiàn)了問題�！耙粋�(gè)朋友告訴我，玉器泡在水里會(huì)更好，后來我就用自來水浸泡了這兩塊玉�！睏钆空f，“鵝如 意”白玉掛件泡一兩天后，邊緣就像“起皮了”，而“三足金蟾”則出現(xiàn)了裂紋。隨后，楊女士又把之前購買的玉器掛件都拿出來泡水。楊女士稱，她在“玉尺堂” 購買的幾塊價(jià)格在萬元以上的玉泡水過后，與之前都有明顯的不同。

　　4月初，楊女士來到“玉尺堂”柜臺(tái)要求退貨。“他們一開始認(rèn)為玉上的裂紋是我弄出來的，不肯退貨，工商部門也協(xié)調(diào)未果。我就讓他們把兩塊玉寄回 總公司鑒定，看到底是不是我弄壞的�！睏钆空f，“玉尺堂”方面表示無法退貨，但愿意為她等價(jià)換貨，“我已經(jīng)不相信他們店里賣的玉器了，怎么可能愿意換 貨�！�

　　“玉尺堂”專柜：玉出現(xiàn)裂紋的原因難以鑒定

　　昨日上午，記者和楊女士來到望海國(guó)際前黃金屋內(nèi)的“玉尺堂”專柜。據(jù)專柜工作人員介紹，該品牌在�？谶�設(shè)有其他專柜，公司總部設(shè)在北京。昨日下 午，記者聯(lián)系到了“玉尺堂”專柜的郭店長(zhǎng)。郭店長(zhǎng)稱，“楊女士在購買玉一個(gè)多月后，才拿過來說有問題要退貨。后來，我們也把玉器寄回總公司鑒定，但由于時(shí) 間太久了，出現(xiàn)的裂痕到底是楊女士自己造成的，還是玉器本身的問題，也無法鑒定了。”郭店長(zhǎng)認(rèn)為，楊女士在購買時(shí)玉器并沒有問題，否則也不會(huì)付款購買。

　　郭店長(zhǎng)表示，經(jīng)過與總公司請(qǐng)示，他們無法接受楊女士的退貨要求，但可以為楊女士等價(jià)換貨，甚至是調(diào)換價(jià)格更高的貨品�！霸谥閷氂衿餍�，很少有退貨這一做法，因?yàn)楹茈y鑒定玉器裂紋等問題到底是什么原因造成的�！惫觊L(zhǎng)告訴記者，楊女士目前不接受等價(jià)換貨，雙方協(xié)商無果。