“黃金有價玉無價”,這句話常被商家用來大做文章,在玉器銷售中獲取暴利。日前,從事黃金珠寶業(yè)30年的王先生,揭開部分商家誘客下單的“三步曲”——
講解知識博信任
講解基礎(chǔ)知識是第一步。店主看見有客人進店,珠寶店主會以親切的方式普及玉器識別的基礎(chǔ)知識,以博取顧客信任。例如,玉器是中國傳統(tǒng)的珍貴吉祥寶物;玉買回去可以升值,還可養(yǎng)得更通透……邊說邊拿出產(chǎn)品舉例,看,這個好通透,一點瑕疵都沒有。
王稱,事實上,玉器不可能沒有瑕疵,毫無瑕疵的極可能是玻璃制品。此外,玉器的價值并非取決于通透,而是由綠色的多少、色澤等決定。
虛高標價再打折
聽了解說,一些顧客會對商家推崇備至的玉器流露愛意,再看價簽,至少是5000元乃至數(shù)萬元。這時商家會趁機說,玉賣有緣人。你跟它這么有緣,我干脆不賺錢,進價給你。拿出計算器,摁兩下就報價。如果客人表現(xiàn)出難以接受,商家自有招術(shù)——由營業(yè)員打電話給老板,請示“最低價”;如果老板在現(xiàn)場,就會把賬本翻出來給客人看進貨價。臨走時,商家會叮囑客人:這個價格莫出去給別人說喲。只求下回帶人來。
王先生介紹,玉器胡亂標“天價”再打折,正是利用客人樂撿粑和的心態(tài)。所謂“玉無價”恰恰是對商家而言的。
鑒定證書抬身價
一些久經(jīng)沙場之客,不認上述招數(shù),商家會使出殺手锏——鑒定證書,而且會說,鑒定證書就是玉器的身份證,有鑒定證書難道還怕買到假的?
王先生一語點破,鑒定證書有可能是相關(guān)部門下屬鑒定機構(gòu)出具,也可能是企業(yè)自己出具。有時,一大批貨只有一張鑒定證書。即便是真實權(quán)威的鑒定證書,也只能鑒定真假,卻不管是否物有所值。王稱,以假充真的不多,但以次充好的常見,因為同樣是玉器,品價不同價差極大,從數(shù)十元至數(shù)十萬元不等。
作為行家,王認為,玉器的價格受稀有度、美觀度、名人效應(yīng)、有無缺陷、成色、質(zhì)地、工藝等因素影響,難以估價。兩件同一廠家生產(chǎn)的玉器,可能因微小差別而使得價格有天壤之別。別說普通人,就是一些業(yè)內(nèi)人士,憑肉眼也難辨其質(zhì)地。
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