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今年端午節(jié)，陳先生花了1.4萬多元，從知名品牌“六福珠寶”購買了一枚翡翠戒指。沒想到，過不兩天，翡翠戒指竟然被權威部門鑒定為石榴石戒指。

　　陳先生一番窮追，店家最終承認賣錯了貨品，并愿以售價的兩倍價錢收回這枚戒指。據(jù)悉，目前雙方就賠償問題暫未達成一致。

　　追問：翡翠還是石榴石？

　　今年5月28日端午節(jié)，陳先生想買一枚翡翠戒指送朋友。因為對玉石完全不了解，他特意去了一間大型的百貨公司，選擇了知名的珠寶品牌“六福珠寶”的專柜購買。在銷售小姐的介紹下，他選擇了一款橙黃色、吊牌上標明“翡翠戒指”的金鑲翡翠襯石戒指。“吊牌上的售價是1.7萬多元，經(jīng)過協(xié)商同意給我打8.5折，以14655.7元成交�！标愊壬f。

　　兩天后，收到戒指的朋友打電話給陳先生：“為什么戒指附帶的鑒定書，說戒指是石榴石而不是翡翠？”聞言，陳先生找出了購買時開具的發(fā)票和保證單，只見上面清楚寫明貨品為“G18K/Au750金鑲翡翠襯石戒指壹只（A貨）”，保證單下面還特別注明：翡翠玉器恕不退還。

　　可朋友從戒指包裝中拿出的、六福珠寶附帶的《珠寶鑒定證書》上標明的鑒定結果卻是：石榴石質玉戒指。鑒定機構為：廣東省質量監(jiān)督珠寶貴金屬產(chǎn)品檢驗站/廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心。

　　說法：銷售人員搞錯了

　　“我花了1.4萬多元，到底是買了一枚翡翠戒指，還是買了一枚石榴石戒指？”帶著這樣的疑問，陳先生致電六福珠寶公司：“他們在電話里說，石榴石也是玉石的一種，沒大問題”。

　　但上網(wǎng)查詢一輪后，陳先生發(fā)現(xiàn)，問題很大：“石榴石是相對便宜的玉石�！庇谑牵愊壬堰@枚戒指送去廣東省金銀珠寶檢測中心/廣東省技術監(jiān)督金銀珠寶產(chǎn)品監(jiān)督檢驗站進行檢驗。鑒定結果與六福珠寶的《珠寶鑒定證書》一致：這是一枚石榴石戒指。

　　既然是石榴石戒指，六福珠寶也知道這是石榴石戒指，為什么擺上柜臺卻標示為翡翠戒指，開具的發(fā)票和保證單也寫翡翠戒指？陳先生再次找到售賣這枚戒指的專柜。這一次，專柜的負責人表示：是當時的銷售小姐搞錯了，把石榴石戒指當成翡翠戒指賣給了陳先生。

　　再追問：到底是誰搞錯了？

　　“一句搞錯了不能解釋一切。如果我沒發(fā)現(xiàn)他們的錯誤，那不是吃了大虧？”陳先生對這樣的答復不能接受，“知名度這么高的商家，不能因為搞錯了，就賣貨不對板的商品給顧客，商家應該公開道歉”。

　　正當陳先生為討一個說法準備和“六福珠寶”繼續(xù)交涉時，當天賣這枚戒指給他的銷售員黃小姐，給陳先生打來電話：“不是我搞錯的，我沒有調過你的貨，也不知道這是石榴石戒指，是公司搞錯了。我是清白的。” 原來事發(fā)后，銷售員黃小姐被專柜負責人梁某找去談話，說總部認定責任全在黃小姐，是她搞錯了，把石榴石當翡翠賣給了顧客，并要調她去上下九分店。

　　“貨是店里進的，打開包裝時吊牌就在上面，寫的就是翡翠戒指，并不是我寫上去的。我只是一名柜面的銷售員，沒有分辨珠寶玉石的知識，標著是翡翠，我肯定是當翡翠介紹給顧客，沒可能我自己說它是翡翠。”昨天下午，黃小姐在接受記者采訪時，一再表明自己的態(tài)度，“我沒做錯，公司也沒道理把我調崗。不過，前幾天我已經(jīng)提出辭職，因為這件事帶給我的壓力實在太大了”。

　　有結論：店家承認賣錯了戒指

　　昨天下午，記者就此采訪廣東省金銀珠寶檢測中心，曾參與鑒定這枚戒指的檢測員陳女士告訴記者：“如果不通過儀器檢測，僅憑肉眼直觀，這枚戒指上的黃色石榴石很容易被混淆為黃翡翠�！钡瑫r強調，石榴石和翡翠是完全不同的，不是同一種物質；如果銷售時的吊牌和保證書將它標示為翡翠，“那肯定是錯誤的”。

　　昨晚，在事隔近2個月后，六福珠寶香港總店的相關負責人就這一事件召開情況說明會。會上，六福珠寶表示：石榴石是半寶石，可用于制造首飾，鑒定證書也表明賣給陳先生的是石榴石質玉戒指并非假貨，該首飾具有珠寶價值。在售賣時，該枚戒指附有鑒定證書，只是保證單手寫時發(fā)生錯誤，寫錯了貨品名稱，當時雙方均未發(fā)現(xiàn)，并非商家蓄意欺詐。

　　當談到陳先生因此可能蒙受的損失時，六福珠寶表示：“雖然是石榴石，但是這枚石榴石戒指的價值和售價是相稱的。如果不值錢，我們也不會鑲那么多鉆石上去�！�

　　有關賠償問題，六福珠寶表示，愿以售價的兩倍價錢收回這枚戒指，陳先生也可通過工商等部門進一步協(xié)商解決。但目前，雙方就賠償問題暫未達成一致。